企業(yè)信息化，其實(shí)就是數(shù)據(jù)的信息化，商業(yè)社會(huì)其實(shí)就是一個(gè)分工合作的社會(huì)。先給大家講一個(gè)現(xiàn)象，大家知道分銷(xiāo)行業(yè)和新零售有什么區(qū)別嗎？有沒(méi)有想過(guò)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)行業(yè)有可能被撕裂？在傳統(tǒng)的分銷(xiāo)行業(yè)里面：

• 廠商生產(chǎn)什么貨決定了代理壓什么貨

• 代理壓什么貨決定了分銷(xiāo)推銷(xiāo)什么貨

• 分銷(xiāo)推銷(xiāo)什么貨決定了店鋪有什么貨

• 店鋪有什么決定了消費(fèi)者買(mǎi)什么貨

大家往往討論的是，促銷(xiāo)怎么做，返利怎么做，但從來(lái)不談數(shù)據(jù)怎么來(lái)。

未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)一定有一些改變

消費(fèi)者去店鋪買(mǎi)東西，我們可以把數(shù)據(jù)反饋到生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，生成出來(lái)的產(chǎn)品就能直達(dá)消費(fèi)者，想象一下天貓超市直接開(kāi)到社區(qū)去。消費(fèi)者買(mǎi)什么把數(shù)據(jù)反推到生產(chǎn)企業(yè)，來(lái)決定企業(yè)生產(chǎn)什么，如果5種口味的果汁，消費(fèi)者買(mǎi)最多的是橙汁，相信企業(yè)就會(huì)多生產(chǎn)橙汁，而不會(huì)生產(chǎn)那么多蘋(píng)果汁和葡萄汁去等著代理商來(lái)代理；這是數(shù)據(jù)的價(jià)值，這是利用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，所以以后傳統(tǒng)企業(yè)一定是跟IT合作來(lái)做這樣一件事。

制造業(yè)也一樣，供應(yīng)商為什么要囤那么多原材料，因?yàn)樗貌坏绞袌?chǎng)最準(zhǔn)確的需求，所以他才那么干，他們拼的是什么，拼的是誰(shuí)囤的原料多，才不會(huì)受到市場(chǎng)和供應(yīng)商的雙重的價(jià)格影響。而新零售是怎么做的，市場(chǎng)的需求，直接通過(guò)OMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）、被MRP（物料管理系統(tǒng)）拆解之后到SRM（供應(yīng)商管理系統(tǒng)），在市場(chǎng)價(jià)格提高之前，基于我的預(yù)測(cè)，直接通知我的企業(yè)加大生產(chǎn)。原來(lái)的供應(yīng)商存貨和企業(yè)生產(chǎn)的存貨的模式就被撕開(kāi)了。所以未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)一定會(huì)做出改變。

制造業(yè)新模式

以前傳統(tǒng)的企業(yè)從生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)全都自己做，生產(chǎn)企業(yè)也是服務(wù)的行業(yè)這句話沒(méi)錯(cuò)，但一個(gè)小小的生產(chǎn)企業(yè)就養(yǎng)了五六十多號(hào)人，其他不專業(yè)的業(yè)務(wù)，就讓更加專業(yè)的人去做。人事主管花費(fèi)精力去招一個(gè)人成本多少，就讓獵頭去做；如果每個(gè)月500塊錢(qián)就可以把財(cái)務(wù)外包出去，那就事務(wù)所外包出去可以了，我干嘛還要請(qǐng)財(cái)務(wù)人員。未來(lái)的傳統(tǒng)企業(yè)一定會(huì)更專注一生產(chǎn)這一件事上。

買(mǎi)軟件還是自研發(fā)

回到企業(yè)信息化這件事來(lái)，企業(yè)最希望軟件能夠同時(shí)滿足他們的要求：

• 高度匹配企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)

• 快速適配企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)

• 協(xié)同企業(yè)內(nèi)部管理流程

• 打通企業(yè)外部協(xié)作流程

• 集成市場(chǎng)主流溝通工具

• 連接已有線下信息系統(tǒng)

滿足企業(yè)需求的軟件

我告訴大家，沒(méi)有這樣的一款軟件，為什么？從軟件的產(chǎn)品角度來(lái)看，只做通用的功能，根本無(wú)法面對(duì)各行各業(yè)的業(yè)務(wù)需求，隨著各個(gè)行業(yè)越來(lái)越細(xì)分，一些ERP和CRM的垂直功能反而會(huì)被砍掉，單單一個(gè)客戶管理系統(tǒng)，不同行業(yè)管理客戶的方法是不一樣的，假如有10個(gè)行業(yè)，1個(gè)軟件商不可能面向這10個(gè)行業(yè)做10個(gè)版本的CRM，誰(shuí)做誰(shuí)死。

有的傳統(tǒng)企業(yè)有錢(qián)，可能會(huì)自己研發(fā)，那么等你了解清楚什么叫IAAS、SLB、RDS、DNS和CDN這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，請(qǐng)了一大幫人做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，前端開(kāi)發(fā)，后端開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)集成測(cè)試，燒個(gè)百八十萬(wàn)，最小耗費(fèi)小半年時(shí)間，終于弄出一個(gè)滿是漏洞的版本1的時(shí)候。。。

軟件自研發(fā)經(jīng)歷的過(guò)程

但滿足企業(yè)自身需求的軟件，往往就得自己動(dòng)手，所以就有了一些為每個(gè)企業(yè)輕量化定制的平臺(tái)，為每個(gè)企業(yè)提供專業(yè)的辦公軟件，即使面對(duì)不同企業(yè)的個(gè)性化業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也只要一個(gè)人就能做出企業(yè)定制化級(jí)別的軟件。

這種平臺(tái)通常包含了【應(yīng)用市場(chǎng)】和【應(yīng)用工廠】，在應(yīng)用市場(chǎng)里面可以找到自己行業(yè)最專業(yè)最垂直的軟件，如果你還不喜歡，就在應(yīng)用工廠里面自己動(dòng)手搭一個(gè)應(yīng)用出來(lái)，如果做一個(gè)會(huì)議管理系統(tǒng)，我不想寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，直接調(diào)用某大某飛的語(yǔ)音識(shí)別功能就行。這叫輕量化定制，一個(gè)人就足以撐起一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

---

最后分享一個(gè)案例：什么是最好的CRM（客戶管理系統(tǒng)）

一家有十幾年行業(yè)積累的牙醫(yī)公司，它為了賣(mài)牙醫(yī)診所的設(shè)備，這家企業(yè)做了一款軟件，記錄了每個(gè)患者來(lái)過(guò)多少次，他們的牙齒健康程度，每次補(bǔ)牙的時(shí)候用了什么材料，治了一顆什么牙，這只牙怎么治的動(dòng)圖都有記錄。投入那么大開(kāi)發(fā)了這款軟件，已經(jīng)做到了行業(yè)的頂尖級(jí)水平，但是這款軟件免費(fèi)。這牙醫(yī)公司怎么活?。亢髞?lái)交流才發(fā)現(xiàn)，它是先送你這個(gè)牙醫(yī)行業(yè)李最專業(yè)最牛逼的軟件，抓住了大多數(shù)牙醫(yī)的痛點(diǎn)，然后它的牙醫(yī)設(shè)備就能直達(dá)到客戶那里去，如果其他牙醫(yī)診所的創(chuàng)業(yè)者買(mǎi)不起診所設(shè)備怎么辦，它還做起了設(shè)備租賃的金融服務(wù)，這款軟件對(duì)于這個(gè)牙醫(yī)公司來(lái)說(shuō)才是最牛逼的CRM。它變成了不純粹是一家賣(mài)牙醫(yī)診所設(shè)備的企業(yè)。

一個(gè)企業(yè)一定要做得足夠垂直，才能在行業(yè)內(nèi)立足，才能應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境。就跟人一樣，在精力有限的情況下，一定是跟別人合作。滿足企業(yè)個(gè)性化業(yè)務(wù)需求的輕應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。